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京東客服管家的咚咚考核數據統計時效是(京東30秒應答率怎么考核)

瀏覽量 208 時間 2023-04-13 09:25:06
京東客服管家的咚咚考核數據統計時效是(京東30秒應答率怎么考核)

  “以險代罰”是為京東商家開通的一種權益;如果商家延遲發貨率>9%,且非自然年內首次違規,將會按照目前延遲發貨管控的規則,對商家進行1500元或者3000元的罰款;但此時,商家可以享有以險代罰的權益,并選擇是否開通“晚發賠”的保險。如果商家選擇開通“晚發賠”保險一個月,可免于扣除當次違約金的扣罰,并且后續的訂單將會被保險承保。

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  一、影響點:


  當商家違反京東平臺發貨規則,店鋪月維度延遲發貨率考核>9%時,會對商家進行違約金1500元或者3000元的罰款;如果商家是自然年內首次違規,可以使用“以考代罰”權益;如果商家非首次違規時,可以使用“以險代罰”權益;“以險代罰”的權益除自然年首次違規外,每次違規均可使用,開通后,將承保一個月內的訂單。


  二、違約單樣式及操作流程:


  1、商家如果想要使用“以險代罰權益”,可點擊“以險代罰”按鈕進入投保頁面;


  2、商家查閱頁面信息后,可點擊立即簽約;


  3、如果商家只想進行一個月的投保,可以選擇“同意投保協議”,并點擊我要簽約按鈕;


  4、如果商家想持續對消費進行保護提升訂單的挽留,并愿意在投保協議到期后,自動續約;可選擇“同意以險代罰鎖定期到期后自動續約”,并點擊我要簽約按鈕;如果超出了1個月的鎖定期,可聯系客服進行解約操作;


  5、保險協議周期為期是1年,如果商愿意投保一年,并在一年到期后繼續延長一個月,可以選擇“同意到期自動續約”,并點擊我要簽約按鈕;


  6、簽約成功,商家已使用“以險代罰”權益,原違約單的處罰項將不在生效;


  三、可能存在的Q&A:


  Q:什么時效內可以險代罰?


  A:在違約單開單的7日內可以使用“以險代罰”權益;


  Q:以險代罰得保障期限是?


  A:1個月


  Q:以險代罰 自然年內使用是否有次數要求


  A:無使用次數限制;


  以上就是關于京東延遲發貨考核- 以險代罰權益說明的全部內容,保險承保后,當訂單延遲發貨后由保險對消費者進行賠付,幫助商家為消費者提供挽留動作,促進商家與消費者之間,繼續達成交易。


  

  今天的分享就到這里了,想了解更多關于京東代運營公司可靠嗎、開京東自營店要多少錢等內容,敬請關注火蝠電商代運營官網。

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