電商的出現(xiàn)方便了大家的日常購物，小到生活日用品，大至大件家用電器，無論是極寒的數(shù)九天氣還是炙熱的三伏天，大家都可以選擇在網(wǎng)上購物，輕點(diǎn)鼠標(biāo)坐等快遞到家。在各類網(wǎng)上商城中，無論是京東商城、蘇寧易購、國美在線等等網(wǎng)站，都有著會(huì)員等級(jí)制度。簡單的說，會(huì)員等級(jí)越高，用戶可以享受服務(wù)越好。比如高級(jí)別的會(huì)員可以享受優(yōu)先接入客服，購物免運(yùn)費(fèi)門檻較低等等，從一定程度上來說，也是電商網(wǎng)站為了吸引用戶所實(shí)行的一種回饋機(jī)制。

  以大家熟悉的京東商城為例，目前主要分為注冊(cè)會(huì)員，銅牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員和鉆石會(huì)員。在這些不同等級(jí)的會(huì)員中，從注冊(cè)會(huì)員至金牌會(huì)員，都是購物滿79元京東自營商品才免運(yùn)費(fèi)，鉆石會(huì)員則享受59元自營商品免運(yùn)費(fèi)。不過想要成為鉆石會(huì)員，并不是一件簡單的事情，需要用戶購物并獲得相應(yīng)的成長值，滿足一定成長值之后，才能晉升為鉆石會(huì)員。

  ■什么是京東會(huì)員PLUS？如何開通？

  最近，京東推出了一項(xiàng)名為京東會(huì)員PLUS的服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)對(duì)主要針對(duì)京東向高端核心用戶開放。成為京東會(huì)員PLUS之后，可以全方位提升和豐富用戶的網(wǎng)購特權(quán)，讓用戶可以享受到更好的服務(wù)。

  免費(fèi)開通京東會(huì)員PLUS

  在目前京東商城官網(wǎng)中，有京東會(huì)員PLUS專屬頁面。根據(jù)頁面顯示，目前僅針對(duì)京東高質(zhì)會(huì)員開放。根據(jù)頁面顯示，現(xiàn)在京東會(huì)員PLUS用戶為收費(fèi)服務(wù)，每年收費(fèi)為149元。那么，怎樣才能不花錢，體驗(yàn)京東會(huì)員PLUS服務(wù)呢？

  之前通過填寫京東會(huì)員PLUS調(diào)查問卷，獲得并激活了凈化會(huì)員PLUS資格

  在不久之前，用戶只要填寫京東會(huì)員PLUS調(diào)查問卷，就有機(jī)會(huì)被選中為幸運(yùn)用戶，從而開通京東會(huì)員PLUS服務(wù)。筆者所用京東商城賬戶注冊(cè)于2008年，最高升級(jí)至鉆石會(huì)員，目前為金牌會(huì)員。在不久前填寫了問卷，并且獲得了免費(fèi)試用一個(gè)月的機(jī)會(huì)。

  目前免費(fèi)試用問卷渠道關(guān)閉，但是可以參與免費(fèi)眾測(cè)活動(dòng)贏取會(huì)員PLUS資格

  而在目前，問卷活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。但是京東推出了眾籌贏取免費(fèi)會(huì)員PLUS資格，大家可以點(diǎn)擊上圖進(jìn)入活動(dòng)頁面，找到廣告條參與，花費(fèi)1個(gè)京豆，留下聯(lián)系方式后等待稍后的中獎(jiǎng)名單公布，以贏取免費(fèi)會(huì)員PLUS資格。那么，京東會(huì)員PLUS究竟能享受到什么福利呢？下面就為大家揭曉答案。

  ■ 京東會(huì)員PLUS都提供哪些服務(wù)呢？

  全新推出的京東會(huì)員PLUS服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者來說都有哪些值得關(guān)注的服務(wù)呢？根據(jù)官方的描述，分別是購物回饋、自營免運(yùn)費(fèi)、退換無憂、專屬客服和暢讀電子書等服務(wù)。我們來重點(diǎn)關(guān)注一下自營免運(yùn)費(fèi)、專屬客服和購物回饋這三大服務(wù)。

  京東會(huì)員PLUS主界面

  ■　自營免運(yùn)費(fèi) 贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)券

  大家都知道，即使是目前京東最高級(jí)別的鉆石會(huì)員，購物免運(yùn)費(fèi)的政策依然是59元，不足此金額，將會(huì)收取5元運(yùn)費(fèi)。但是如果使用京東會(huì)員PLUS服務(wù)，就可以實(shí)現(xiàn)零起點(diǎn)購物購物免運(yùn)費(fèi)。那么這是如何實(shí)現(xiàn)的呢？

  開通京東PLUS之后，會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送5張免運(yùn)費(fèi)券

  筆者發(fā)現(xiàn)，開通會(huì)員PLUS服務(wù)之后，在京東頁面中我的優(yōu)惠券欄目中，可以看到京東發(fā)放的5張免運(yùn)費(fèi)卷，發(fā)放的免運(yùn)費(fèi)卷有效期為一個(gè)月。在下單的時(shí)候，只需要選擇任意一張免運(yùn)費(fèi)卷，就可以實(shí)現(xiàn)購物免運(yùn)費(fèi)。五張免運(yùn)費(fèi)卷，如果每周購物一次，對(duì)于購物頻次不高的用戶來說，已經(jīng)足夠。

  ■　購物回饋 額外贈(zèng)送京豆

  熟悉京東商城的用戶都知道，在京東購物后可以獲得相應(yīng)的京豆。京東可以在購買自營產(chǎn)品的時(shí)候，抵扣現(xiàn)金消費(fèi)。目前是每1000京東可以抵扣10元現(xiàn)金，無論是京東商城自營產(chǎn)品或是第三方產(chǎn)品，都可以使用京豆來進(jìn)行支付。

  購物將會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)額外的京豆

  在使用會(huì)員PLUS服務(wù)之后，購物還有單獨(dú)的京豆贈(zèng)送。不過由于目前是試用階段，需要在正式購買京東PLUS會(huì)員服務(wù)之后，才能得到回饋。以筆者使用的賬號(hào)為例，在開通京東PLUS會(huì)員的一個(gè)月內(nèi)，由于購物不多，因此待回饋的京東僅為一百多。

  ■　專屬客服 真的靠譜嗎？

  在網(wǎng)購的用戶中，在購物遇到問題或是售后問題的時(shí)候，大家非常喜歡使用在線客服。因?yàn)橥ㄟ^電話這樣的方式，無法發(fā)送一些問題的圖片。在京東PLUS會(huì)員服務(wù)的說明中，寫明將會(huì)為用戶提供24小時(shí)專線服務(wù)。

  優(yōu)先接入到專屬客服客服

  有時(shí)候，由于咨詢?nèi)藬?shù)過多，在使用在線客服的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)等待。而京東會(huì)員PLUS，則提供了專屬客服?？头硎荆啾葧?huì)員級(jí)別的客服，專屬客服會(huì)24小時(shí)人工值守，以更好的為用戶服務(wù)。

  客服及時(shí)回答問題

  為了驗(yàn)證在線客服是否真的可以提供優(yōu)先接入的服務(wù)，筆者在工作日高峰時(shí)段，也就是咨詢問題用戶較多的時(shí)間，工作日上午10點(diǎn)52分，選擇人工客服，并沒有出現(xiàn)排隊(duì)等待的情況，直接接入了人工客服，可見接入速度較普通的會(huì)員，確實(shí)有了明顯的提高。

  ■ 理性分析 京東會(huì)員PLUS服務(wù)適合誰?

  在結(jié)束了30天的免費(fèi)體驗(yàn)期后，用戶如果想繼續(xù)使用京東會(huì)員PLUS服務(wù)，就需要支付每年149元的費(fèi)用。那么，每年149元的花費(fèi)是否值得呢？我們以京東商城中可以享受特權(quán)最高的鉆石會(huì)員和PLUS對(duì)比，來看看兩者之間的差別。

  如果單純的按照每月贈(zèng)送5元免運(yùn)費(fèi)券來計(jì)算，每年共贈(zèng)送60張免運(yùn)費(fèi)券，總價(jià)值為300元，這樣算起來，價(jià)值要遠(yuǎn)高于149元的年費(fèi)投入。但是，客觀的說，我們不能以免運(yùn)費(fèi)券作為衡量唯一標(biāo)準(zhǔn)，還要考慮到其他方面的因素。比如每個(gè)人的網(wǎng)購習(xí)慣不同，用戶每月購買的次數(shù)不多，并且習(xí)慣于集中一次性購物，這樣很容易湊足79元或者59元的免運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

  除了免運(yùn)費(fèi)之外，京東會(huì)員PLUS還包括其他服務(wù)

  而在售后運(yùn)費(fèi)方面，無論是鉆石會(huì)員還是PLUS會(huì)員，兩者執(zhí)行的都是雙免標(biāo)準(zhǔn)，也就是產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，需要退換貨，往返郵費(fèi)都由京東自行承擔(dān)，無需用戶花費(fèi)。除此之外，在客服優(yōu)先接入級(jí)別方面，PLUS會(huì)員的優(yōu)先級(jí)要高于鉆石會(huì)員，這樣則可以確保PLUS會(huì)員的優(yōu)先接入。

  總體看來，通過對(duì)京東會(huì)員PLUS服務(wù)的免費(fèi)體驗(yàn)，筆者認(rèn)為，目前會(huì)員PLUS比較適合于目前在京東級(jí)別不高的用戶，比如注冊(cè)會(huì)員、銅牌會(huì)員等等。如果原來用戶級(jí)別很高，比如已經(jīng)是鉆石級(jí)會(huì)員，那么會(huì)員PLUS服務(wù)的優(yōu)勢(shì)就并不明顯。因?yàn)楦鶕?jù)京東目前執(zhí)行的會(huì)員特權(quán)來看，對(duì)于鉆石會(huì)員，每月都會(huì)向其贈(zèng)送兩張免運(yùn)費(fèi)卷，因此和付費(fèi)PLUS會(huì)員的5張免運(yùn)費(fèi)券相比，差距不大。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于京東網(wǎng)上商城、店鋪托管每月費(fèi)用多少等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商代運(yùn)營官網(wǎng)。