近些年來，電商行業(yè)的不斷發(fā)展讓越來越多的人看到了商機，大部分人抓住機遇實現(xiàn)自己的人生價值，但也有一小部分人為了賺錢而投機取巧。比如，淘寶平臺存在著部分店鋪銷售假貨現(xiàn)象，但卻因沒有得到很好的管控而逐漸泛濫，這就損害了部分廠家的利益。作為廠家，遇到損害自身利益的問題一定要及時處理，那么當遇到銷售假貨的淘寶店家，該如何投訴呢？接下來我就和大家分享一下廠家投訴淘寶商家的一些辦法。

　　一、廠家投訴淘寶商家的幾個途徑。

　　首先，可以通過淘寶平臺進行投訴。淘寶商家銷售假貨必然是侵犯了品牌方的權(quán)益，廠家可以先購買侵權(quán)產(chǎn)品，并對其進行假貨鑒定，制作鑒定報告，在淘寶已購買的寶貝中選擇該產(chǎn)品進行店鋪投訴，理由為商家銷售假貨。

　　另外，淘寶平臺也可以通過淘寶客服進行投訴，在聯(lián)系淘寶客服之后，提交相關(guān)的假貨銷售憑證，即可進行投訴。

　　其次，除了淘寶平臺以外，還可以通過12315平臺進行投訴。在微信公眾號中搜索12315平臺，在關(guān)注之后的主頁面中選擇投訴舉報，填寫需要的淘寶店鋪名稱以及相關(guān)的店鋪營業(yè)執(zhí)照信息、交易信息并提交即可。

　　二、廠家投訴淘寶商家時需要注意的事項。

　　1.投訴講究的是證據(jù)，品牌方在維權(quán)投訴前必需收集好必要的證明材料，充分、有效的才能更好地提高平臺對投訴進行處理、審核的效率，也能更好地節(jié)約廠家的時間。

　　2.任何平臺處理投訴都是需要一定的時間的。如12315平臺的投訴一般會在7日之內(nèi)得到回復，辦結(jié)期限為45個工作日，時長相對淘寶平臺來說更慢一些，需要更多的耐心。如果希望能夠得到更快的解決方案，可以選擇在淘寶平臺進行投訴。

　　三、廠家可以選擇第三方維權(quán)。

　　廠家或者品牌方是可以選擇第三方平臺進行維權(quán)的。淘寶商家銷售假貨，如果一個個的投訴可能需要花費很多的時間和精力，想要提升效率的話可以選擇第三方維權(quán)公司的幫助。

　　第三方公司不管是在經(jīng)驗還是效率上都有更好的保證，可以在更短的時間內(nèi)找到淘寶平臺當中的侵權(quán)產(chǎn)品，并對其進行精準的投訴打擊。