自從拼多多的退貨包運費功能出來后，商家們都議論紛紛，到底有沒有必要開通這個服務(wù)呢？開通后對商家又有什么樣的影響呢？今天就這一方面來進行相關(guān)的解說。

　　首先這項服務(wù)對退貨理由沒有要求，除非買家被判定為惡意用戶或上傳的退貨物流信息有問題。否則只要是退貨包運費的訂單，顧客在未確認收貨前申請，商家只要同意了，平臺就會按照退貨包運費的標(biāo)準(zhǔn)給顧客補貼退貨運費。

　　一，拼多多為什么會出退貨包運費服務(wù)呢？

　　拼多多上面大多出售的都是比較便宜的東西，幾塊幾十塊的，雖然賣家平常發(fā)貨時運費也就三五塊錢，但是退貨時由于買家的發(fā)貨量少當(dāng)?shù)乜爝f收的買家的快遞費是一點不便宜的，基本上都得十幾元。這樣就造成了買家退貨不愿出運費，賣家不愿報銷運費的分歧。而拼多多推出的退貨包運費就解決了這些分歧

　　二，拼多多的退貨包運費服務(wù)解決了哪些問題呢

　　1.買家買了之后又不想要了，但是退貨郵費比商品都貴，只能接受自己買了這件不喜歡的東西。

　　2. 賣家發(fā)貨發(fā)錯貨或者商品有小瑕疵，讓買家退貨吧郵費貴，不讓買家退貨吧商品回不來賠的也不少。

　　三，如果退貨包運費想要自動續(xù)費怎么辦？

　　我們在退貨包運費自動續(xù)費服務(wù)中支付下周服務(wù)費后，會有一個入口取消自動續(xù)費。如果貨物在運輸途中，買家申請退貨退款，或者原訂單號拒絕簽收退貨，則不給予補貼，避免客戶補貼造成大量退貨。

　　四，如果出現(xiàn)用戶惡意退款，要求退運費的話要如何處理？

　　若商家已購買退貨包運費，平臺會根據(jù)用戶是否被風(fēng)控，以及用戶的退款快遞單是否符合補貼邏輯，對運費的補貼進行判斷，這個補貼由拼多多平臺承擔(dān)。用戶需要在確認收貨前完成退貨，才能享受退貨包運費服務(wù)。確認收貨后，用戶要求退貨退款，不可以享受退貨包運費服務(wù)。

　　加入拼多多的退貨包運費服務(wù)，可以給店鋪和商品更多的曝光機會，增加流量和搜索權(quán)重。如果在通常的類別中有相對較大的回報，你可以考慮開通來提高訂單處理效率。

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