越來越多人做電商，要知道運營一家店鋪不簡單，你知道電商人一天的具體工作內容是什么嗎？你以為簡單的發貨和詢單回復就夠了嗎？

　　其實不然，今天小牛總結了一份拼多多運營助理工作內容，分享給各位掌柜們，特別是新手商家，如果迷茫，希望通過以下內容，能夠幫助到你們。

　　了解平臺規則

　　任何平臺都有規則，了解平臺規則能幫助我們在日常運營中不踩雷。其中就包括：熟悉多多的發貨時效、物流中轉時效、商品自動簽收時長以及違反按規則的處罰機制，影響店鋪權重的因素……

　　售后處理規則和回復話術，售后對于整個店鋪來說起著至關重要的作用，所以在這一點上，盡量花時間去琢磨，減少日后售后給店鋪帶來不必要的損失。話術處理在后面，等下會介紹。

　　了解參加活動的規則、開車規則、推廣方法等等……還有一個了解的規則就是平臺的禁用詞，一些詞是不能夠在聊天界面出現的哦！這個多多后臺有~~

　　發貨\售后管理

　　發貨前要對接好物流，與倉庫對接每天的審單和發貨，保證在48小時內發貨出單。量大的訂單如果需要進行備注，可以采用塵牛打單進行批量備注，后臺操作就一目了然。

　　對接物流包括以下內容：物流異常、快遞無更新、快遞丟件、無法聯系收貨人等做好相應的處理，及時通知買家物流異常信息，跟進物流異常。

　　對接買家時，這里會涉及到客服回復話術：熟悉聊天工具使用、設置快捷回復語、催付管理等，盡量熟悉拼多多后臺的操作。記錄退款售后訂單、退貨商品，評價回復及時跟進買家反饋的各種問題，掌握處理方法并優化一整套流程。

　　店鋪管理

　　包括店鋪的上新、標題的優化、主圖詳情頁的展現以及一系列的商品管理，這個過程中，熟悉新品的打造方法。

　　許多新商家開店后對商品和詳情頁這一塊很頭疼，如果是小白，更不知道從何下手了，那么小編就比較推薦大家在確定類目之后找同行的商品圖片，下載后進行二次優化，推薦使用塵牛一鍵搬圖功能，下載商品的詳情信息。

　　包括老商店，同樣可以用這種方法去優化我們的商品。然后就是日常的商品數據統計更新啦！就包括庫存、每日銷售數據、開直通車數據、同行的數據這些，都可以用塵牛去分析。

　　參加平臺活動的商家們，要分析的數據更多，在引流方面，需要去統計補單數據和各種內容評價數據，測款測圖后需要補那些數據、花費預算多少……

  今天的分享就到這里了，想了解更多關于拼多多代運營排名、靠譜拼多多代運營公司有哪些等內容，敬請關注火蝠電商代運營官網。