拼多多的出現是電商行業的一大亮點，通過低價、拼單的形式讓客戶有了網購的最新體驗，吸引了很多客戶。正是拼多多平臺可觀的流量，將拼多多專業客服的缺口推向了新的高度。于是第三方客服外包出現了，是專門為拼多多提供專業而且優質的的平臺。今天我們就來分析一下拼多多客服外包的原因是什么。

　　一、客服工作經驗充足

　　外包客服有多年電商工作經驗。客服的宗旨就是服務好客戶，然而服務經驗不是與生俱來的，是通過在該行業多年摸爬滾打積累的經驗。萌萌客客服外包服務公司的客服部李經理就這個問題表示，外包客服都是有著豐富的服務經驗，熟知各大平臺規則，客服在和顧客溝通的時候知道如何打消顧客的顧慮，有溝通和銷售的技巧，能夠和顧客拉近距離，建立信任，給顧客提高滿意度，促成訂單。

　　二、客服服務時間長

　　專業外包客服不僅具備銷售技巧、服務意識高，還可以節省時間，解決店主排班困難。萌萌客客服外包服務公司的客服部李經理表示即使店家沒時間盯著客服，也會有長達16小時無間隙的替換班的客服為店鋪提供在線服務，保證網店的服務時間。

　　三、客服服務成本低廉

　　現在客服門檻低，但是工資并不低，隨便一個客服的工資就得3000起步，不包括住宿，社保等等，這樣下來店主的成本就很高，還要給客服準備設備和上班的地方。而在客服外包公司就不用了，　客服還是低底薪的方式結算工資的，按照店鋪的咨詢量和客單價決定底薪，客服靠提成掙錢。并且公司有自己固定的辦公地，統一的設備，嚴格的管理，完整的培訓體系，有龐大的客服團隊在一起工作，也會更穩定。

　　隨著專業化的普及，現在什么行業都是要求專業的客服外包對網店來說會更有優勢，花最少的資金，讓專業的客服去幫助店鋪成長，店主更省心，省力，省錢，這就是拼多多客服外包原因。

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