互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，將我們帶進(jìn)了一個(gè)只有你想不到，沒(méi)有淘寶賣(mài)不到的時(shí)代。我們可以足不出戶就能購(gòu)買(mǎi)天南海北的商品，并且送貨到家。不過(guò)隨著電商行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)店數(shù)量激增，導(dǎo)致客服人才缺口。為了解決這一問(wèn)題，淘寶客服外包公司出現(xiàn)了，那么淘寶網(wǎng)店是憑什么選擇外包公司的?也是就說(shuō)客服外包有哪些好處呢?我們來(lái)看一下。

　　一、解決網(wǎng)店客服人員問(wèn)題

　　關(guān)于客服的招聘，管理以及培訓(xùn)等，都由外包公司去做，店主只需要支付客服的費(fèi)用就行。萌萌客外包客服公司的客服經(jīng)理表示，選擇一個(gè)好的客服外包公司，能讓店主有更多時(shí)間和精力去完成店鋪更核心的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，也可以讓店主騰出時(shí)間休息一下或者陪陪家人。

　　外包客服的好處

　　二、有利于提升服務(wù)質(zhì)量

　　客服本身是具有一定的的專業(yè)性的。其專業(yè)性不是體現(xiàn)在掌握店鋪商品等信息上，而是體現(xiàn)在溝通和銷售技巧上，同一件事、同一句話，不同經(jīng)驗(yàn)的客服人員表達(dá)出來(lái)效果是完全不同的。這也是為什么有經(jīng)驗(yàn)的客服報(bào)酬要高一些的原因。

　　三、解放網(wǎng)店主時(shí)間

　　很多店主都是個(gè)體店鋪，店主不但要自己進(jìn)貨、打包、發(fā)貨，還得負(fù)責(zé)客服的管理以及管理正規(guī)團(tuán)隊(duì)。這么多事情，讓店主根本沒(méi)有時(shí)間休息，更別說(shuō)陪陪家人了。萌萌客外包客服公司的客服部經(jīng)理曾這樣表示，如果選擇了客服外包，店主就能省去很多事情，可以有更多的時(shí)間去做店鋪更核心的運(yùn)營(yíng)管理，也能騰出時(shí)間陪陪家人，出去玩一玩，休息休息。

　　客服外包節(jié)省店主時(shí)間

　　四、可以降低成本

　　外包客服最大的好處就是可以降低成本，一些外包公司是有自己的基地的，一般位于三四線城市，一二線城市的人力和場(chǎng)地費(fèi)用都太高了，如果考察的話也盡量去公司基地實(shí)地考察。

　　五、提高網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率

　　提升轉(zhuǎn)化率是每個(gè)淘寶商家都非常關(guān)注的一點(diǎn)，選擇客服外包公司能夠有效保證客服在線時(shí)間，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和疑惑，有助于更好地提升轉(zhuǎn)化率。這也是選擇外包客服公司的初衷。

　　總的來(lái)說(shuō)，淘寶網(wǎng)店選擇客服外包公司的原因有很多，但是最主要的原因還是因?yàn)橥獍竞锰幠転榫W(wǎng)店解決問(wèn)題、帶來(lái)利益。