很多人滿懷熱情到天貓?zhí)詫毶祥_店，當(dāng)?shù)赇佂磺埃瑫r(shí)又找不到合適的方法去解決的時(shí)候，各種苦惱便充滿了內(nèi)心，很不幸在我的從業(yè)過程中也經(jīng)常遇到這種情況，店鋪無法順利的按照自己的想法去前進(jìn)，銷售沒有起色，推廣無效果等等，所以這種苦惱我有深深的體會(huì)。

　　其實(shí)無論是誰，不管是老板，還是員工，都會(huì)面臨不同的煩惱；在不同的階段，煩惱也以不一樣的形態(tài)存在著，這是人生的常態(tài)，適當(dāng)給自己放松，不要自己給自己太大的壓力，坦然去面對，去尋找解決的方法。

　　這篇文章，只圍繞一個(gè)話題：如何避免業(yè)務(wù)停滯不前，店鋪的操盤思路在哪里？

　　如果你想讓我告訴你3條2條秘訣就能使你提升業(yè)績，你就錯(cuò)了，，天底下沒有誰能總結(jié)出這樣的秘訣，現(xiàn)在電商靠手段或者技術(shù)提升的紅利早已經(jīng)沒有了，你只有扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)，才能有機(jī)會(huì)，當(dāng)風(fēng)來的時(shí)候你才有可能像豬一產(chǎn)起飛！

　　請注意：想把事情做好，先要把事情做對！

　　每一家店鋪所面臨的問題和細(xì)節(jié)需要可能都不一樣，但業(yè)務(wù)的邏輯是可以梳理出來的

　　一、.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；

　　如果你的理想不大，比如一個(gè)月銷售30萬元，你的產(chǎn)品選取難度也不會(huì)太大；如果你的理想比較大，不要選擇偏冷門的產(chǎn)品，一定要選擇消費(fèi)者擁有率比較高的品類；

　　好的品牌也是稀飯資源，對于品牌的選擇也同上。

　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等于店鋪定位，推廣、人辦資源要集中過來，重點(diǎn)突破

　　店鋪定位越精、越專、越深、則越好。散、淺、廣、跨度大的品類店鋪，超過30萬營業(yè)額的沒有幾個(gè)，不需要驗(yàn)證，掌握這個(gè)規(guī)律時(shí)刻提醒自己不要逾越；

　　如果要讓不那么專注的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，傳遞出比較專注的店鋪定位，需要很強(qiáng)的落地能力，和店鋪呈現(xiàn)規(guī)劃能力

　　該增加的產(chǎn)品要盡快增加，該去掉的產(chǎn)品，一下也不要猶豫

　　產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間要相對合理，過低，沒有利潤，店鋪競爭力也不會(huì)強(qiáng)，過高則脫離群眾，起量困難

　　產(chǎn)品的價(jià)格帶要過渡自然，銜接自然。

　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的梳理，最終確立你的定位，確保讓顧客不迷茫、不困惑，建議起店鋪的信任感

　　二、店鋪呈現(xiàn)

　　1.所有的一切，都需要落地！，靠業(yè)面，靠設(shè)計(jì)人員，靠你整個(gè)團(tuán)隊(duì)確保準(zhǔn)確無誤的呈現(xiàn)在顧客面前，沒有頁面就沒有一切，你所做的任何努力都是0！

　　2.在顧客的心里，店鋪的能力不體現(xiàn)在產(chǎn)品制造上， 也不體現(xiàn)在品質(zhì)上，而是體現(xiàn)在頁面的水平上，請記住，電商賣的是圖片！！！，請念10遍強(qiáng)化印象！

　　3.顧客感覺店鋪服務(wù)的時(shí)候是在首次閱讀頁面的時(shí)候

　　4.在顧客的心里，頁面品質(zhì)很大程度上代表了你店鋪產(chǎn)品的品質(zhì)和對店鋪的信任

　　5.任何形式的頁面（圖，海報(bào)，直通車，鉆展）就四件事：產(chǎn)品、色調(diào)、方案、氛圍（人、物、景、輔助線條）

　　6.好的店鋪呈現(xiàn)會(huì)直接幫助顧客作出購買決定，降低你客服的工作成本

　　7.好的店鋪呈現(xiàn)會(huì)提升店鋪的DSR

　　三、客戶服務(wù)

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