天貓網店與客服外包公司合作已經不再新鮮，店鋪為了實現省時省力省錢的愿望紛紛將客服外包出來，但目前市面上天貓客服外包公司魚龍混雜，什么樣的客服公司才是天貓店應該找的呢?我們來看一下啊。

　　一、要保證客服在線時間

　　外包客服有很多優勢。天貓店主能直觀感受到的優勢之一就是客服人員長時間在線。萌萌客客服外包服務公司的客服部經理曾表示，外包公司有專業客服人員日夜守護店鋪，確保能為每一位可能成交的顧客提供貼心服務。

　　二、要保障服務質量

　　與天貓店老板招聘的客服人員相比，客服公司的客服人員在行業經驗、溝通技巧、銷售能力等方面都是比較優越的，能夠有效提升天貓店的轉化率。萌萌客客服外包服務公司的客服部經理好曾表示，外包客服公司會定期對客服人員進行專業培訓和考核，以提高客服人員的服務質量。

　　三、要有多種服務模式

　　多種服務模式指的是外包公司可以針對不同網店類目制定不同的合作方案，通過這些服務方案讓客戶體驗到高質量低成本的服務。市面上常見的服務模式有：專人客服外包模式、提成式客服外包服務模式、咨詢量遞增客服外包服務模式和臨時客服外包模式。

　　四、要有好口碑

　　成功案例才是最好的口碑，業務人員說的再天花亂墜，不如自己去測試一下，在合作之前，可以去測試一下客服外包服務商正在服務的賣家店鋪，從測試中可以看出客服的服務狀態，響應時間，服務意識，對產品知識的熟知程度以及客服的銷售能力和對顧客心理的把控能力。此外，還可以申請快速的試用。

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