天貓運營需要使用以下工具進行會員營銷和客戶管理：

　　-淘問卷：用于進行買家調研和客戶回訪，可綁定店鋪優惠券。

　　-網聚寶：提供短信關懷、會員增長體系和會員營銷等一站式解決方案。

　　天貓運營需要使用以下電商數據分析工具：

　　-看店寶：通過分析淘寶天貓寶貝的公開頁面信息，進行信息查詢、統計分析和數據下載，提升運營效率。

　　生意參謀是淘寶和天貓商家必備的運營工具，提供以下功能模塊：

　　-流量縱橫標準版：分析店鋪流量數據，幫助優化推廣策略。

　　-品類羅盤標準版：了解商品品類的競爭情況，指導掌握市場趨勢。

　　除了上述工具，天貓運營還可以使用如下工具：

　　-1688找貨神器：幫助尋找商品資源，進行采購。

　　-千牛：提供店鋪管理和客服服務的綜合工具。

　　-小虎瀏覽器：加速瀏覽器訪問速度，提高操作效率。

　　天貓運營工作需要使用各種工具來管理會員營銷、分析數據和進行其他運營任務。采用這些工具可以提高工作效率，優化推廣策略，把握市場趨勢，幫助天貓店鋪取得更好的運營效果。

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